仕事術 悪質クレーマーにマニュアルは通用しない？カスハラ対策の現状を解説
最近増加中の悪質クレーマーには大声で怒鳴り散らしたりするストレス発散タイプと、「誠意を見せろ」などと迫る金品要求タイプの2種類に大きく分けられます。一般的なクレーム対応マニュアルが通用しない悪質クレーマーについて、最新の対策を紹介します。
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仕事術 クレーム対応を丸く収めるコツとは？ピンチを救う魔法の言葉を紹介
小売店や飲食店・コールセンターなど、接客を伴う仕事で避けて通れないのがクレーム対応です。罵声を浴びせられたり長時間説教されたりすることも珍しくないクレーム対応について、言ってはいけないNGワードと相手の怒りを鎮める魔法の言葉を解説します。
仕事術 コピペチェックで一致率が高く出る原因とは？4つの改善方法を解説
Webライティングの仕事をしていると、オリジナルの文章を書いたつもりでもコピペチェックツールで一致率が高く出ることがあります。ライター泣かせの一致率とはどういう数字なのか、コピペチェックの数字を下げる5つの改善方法と合わせて解説します。
仕事術 ドメインパワーと検索順位の関係とは？評価を上げる7つの方法を解説
ブログを始めて間もないうちは記事を書いても検索上位になかなか表示されませんが、原因の1つとしてドメインパワーが弱いという点が挙げられます。検索順位に大きな影響を与えるドメインパワーについて、ランクを上げるための対策と合わせて解説します。
仕事術 退職代行サービスって違法じゃないの？後悔しない代行業者選びを解説
会社を辞める手伝いをしてくれる退職代行サービスが会社員の間で話題を集めていますが、違法性があるのではないかという声も聞かれます。弁護士系とユニオン系・非弁系という3種類の業者がある中で、弁護士系とユニオン系は合法的な退職代行が可能です。
仕事術 ブログのネタに困ったときの探し方20選！動画の小説執筆にも応用可
ブログを投稿しているとネタが枯渇しがちになりますが、情報を探す方法を数多く知っていれば題材に困ることはありません。動画や小説執筆にも使えるネタの探し方をインターネットとそれ以外に大きく分け、18種類の方法ごとにポイントをまとめてみました。
おすすめの本 『小説上杉鷹山』が今もなおビジネスマンに読まれ続けている理由
江戸時代中期に米沢藩で改革を成し遂げた偉人・上杉鷹山を主人公とする『小説上杉鷹山』は、歴史小説のファンだけでなくビジネスパーソンの間でも長く読み継がれてきました。童門冬二の代表作となっている本作の魅力ついて、現代的意義の観点から解説します。
学び 仕事に疲れたと感じる5つの原因とは？心が楽になる対処方法を解説
仕事に疲れたと感じてしまうのは必ずしも肉体的な疲労だけでなく、精神的なストレスが原因となっている場合もあります。仕事の疲れを引き起こす原因を5つに分け、体を壊したり心の病になったりする前に試すべき対処方法を原因別にまとめてみました。
おすすめの本 『お金2.0 新しい経済のルールと生き方』を今こそ読むべき理由
『お金2.0 新しい経済のルールと生き方』は仮想通貨やフィンテックなど話題のキーワードを取り入れ、2018年にベストセラーを記録したビジネス書です。出版から2年以上を経た今も読まれる価値のある本書について、内容の概要と読みどころを解説します。